| 县驾校以行评契机为学员提供“保姆式”服务 |
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| 作者:苗东升 文章来源:今日竹山 点击数: 更新时间:2008-9-18 |
9月中旬,县驾驶学校为了选拔和聘用综合素质高、责任心强、技术熟练的教练,对目前在校的教练统一纳入公开招聘范围,重新进行考核聘用,一些在校多年的教练感触地说:“光有技术,没有良好的服务态度也难在驾校胜任了。” 近几年来随着“学驾”热的升温和农民参加技能培训人员的增多,前来县汽车驾驶学校参加驾驶技术培训的人员有增无减,教练也吃香起来。该校为了提高培训质量,让参学者学到一技之长,县农机局加强和充实了校领导班子,健全和完善了各项管理制度和廉洁自律规定,严厉查处行政管理和教练员在培训中的吃拿卡要现象;同时改善基础设施和培训条件,在县委、县政府的支持下,县农机局筹资数百万元,建立了规模的驾驶培训场和基地,添置一批新型教练车辆;在教学中严格按照教学大纳要求,合理安排培训人员。特别是在参加学习人员多的情况下,科学安排培训科目和训练时间,每小班一般为10人左右,提高了培训质量。 在服务质量上,该校结合政风行风建设,走访学员和相关单位,征询意见,并收集社会和网站论坛上对服务质量意见和建议,进行归类和梳理。今年8月该校针对学员反映个别教练在教学中态度生硬,批评学员不讲究方式方法等问题,及时进行了整改,责令教练在全体学员参加的会议上作了自我批评,对部分教练还给予经济处罚。同时进一步完善教练和教管人员制度,加强监督管理,将服务态度、教学质量与工资挂钩,每月进行综合量分考核,提高管理质量和服务水平,赢得社会和学员们的赞誉。(苗东升) |
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