| 县联社向不文明服务行为说“不” |
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| 作者：二马 胡… 文章来源：今日竹山网 点击数： 更新时间：2008-9-22 |
近日，县信用联社向全系统发出通报，对联社营业部两名工作人员不文明服务行为进行通报批评，并分别处以50和100元罚款。文明优质服务既要“说”也要“练”，县联社在推进文明优质服务活动中动真格，对不文明服务行为亮起“红牌”。
9月初，联社营业部工作人员张某和周某由于在为客户办理业务过程中，服务意识不强，导致与客户发生争吵，形成不良影响，事发后，县联社及时组织员工进行讨论学习，进一步强化员工“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念。
为使文明优质服务活动得到有效开展，树立起信用联社良好社会形象，县联社每周定期组织员工学习，强化员工文明优质服务意识。对员工加强礼仪培训，从市聘请专业讲师对员工进行礼仪培训，以切实推进联社“三声两站一双手”标准文明服务。加强监督检查，通过大堂经理值班、调阅电子监控录像等方式，及时发现员工不符合文明优质服务标准行为，及时进行纠正解决。 |
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