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| 竹山县人事局“三个严格”处理人事信访 | |
| 作者：胡冰 帅传… 文章来源：县人事局 点击数： 更新时间：2008-11-20 | |
| 随着人事制度改革不断推进，各种深层次矛盾和问题相继凸显，竹山县人事局不回避、不推诿，坚持按“三个严格”要求，及时做好矛盾调处化解工作，为全县人事人才工作的顺利开展营造了和谐稳定的环境。 一是严格按政策法规处理信访问题。对法律法规和政策有明确规定的，依法按政策规定抓好落实；对群众要求合理，但法规政策没有明确规定的，积极向上级争取政策；对群众提出的问题应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的，主动说明情况，取得群众理解和支持，并创造条件适时加以解决；对不符合政策要求的，主动说服教育，并正确加以引导，决不突破法律法规和政策规定，为求得一时一事的解决而引发新的矛盾和攀比。 二是严格履行信访工作程序。按照竹山县人事局信访工作运转机制和信访工作流程，细化主要领导、分管领导、职能股室和具体工作人员责任分工，明确信访事项的接、转、办、反馈等环节任务，避免因工作不规范或工作方式不当，引发信访投诉事件。 三是严格信访工作纪律。落实信访工作首接责任制和限时办结制等制度，严格遵循公平、公正、公开的原则，平等对待每一位信访人，及时妥善处理每一起信访事件，让群众带着疑问而来，载着满意而归。（胡冰 帅传鸿） | |
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