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对旅行社、导游领队的监督检查

  • 职权编码

    124203237379332066JC00100

  • 职权名称

    对旅行社、导游领队的监督检查

  • 子项名称

  • 行使主体

    竹山县旅游局

  • 职权依据

    【法律】《旅游法》(2013年4月25日通过)

    第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。

    县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

    第八十五条 县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:

    (一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;

    (二)旅行社的经营行为;

    (三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;

    (四)法律、法规规定的其他事项。

    旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。

    【法规】《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月21日国务院第47次常务会议通过)

    第三条 县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作 第四十一条 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。

    第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

  • 检查对象

    全县旅行社及导游领队

  • 检查内容

    旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况,是否按照国家规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等

  • 职权运行流程

    检查→督促整改→处置决定

  • 责任事项

    1.检查责任:旅游主管部门对经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;旅行社的经营行为;导游和领队等旅游从业人员的服务行为;法律、法规规定的其他事项实施监督检查。旅游主管部门依照规定可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。监督检查人员不得少于二人,并应当出示合法证件。监督检查人员应保守有关秘密。

    2.督促整改责任:在现场检查中发现违法行为时,责令当事人立即改正违法行为。不能立即改正的,责令限期改正,限期改正期限一般不得超过15日,改正期间当事人停止相关违法行为。

    3.处置决定责任:检查结束后,及时向社会公布监督检查的情况。发现违反法律规定行为的,依法及时作出处理,对违法违规企业进行处罚;对不属于本部门职责范围的事项,及时书面通知并移交有关部门查处。

    4.其他法律法规规章文件规定应履行的责任

  • 责任事项依据

    1.《中华人民共和国旅游法》(2013年4月25日通过)

    第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。 第八十五条 县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;(二)旅行社的经营行为; (三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为; (四)法律、法规规定的其他事项。旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。 第八十六条 旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查,其监督检查人员不得少于二人,并应当出示合法证件。监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。 第八十八条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反本法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当及时书面通知并移交有关部门查处。 第八十九条 旅游主管部门和有关部门应当按照各自职责,及时向社会公布监督检查的情况。 2.《旅游行政处罚办法》(2013年国家旅游局令第38号) 第二十条 执法人员在现场检查中发现违法行为或者实施行政处罚时,应当责令当事人立即改正违法行为。不能立即改正的,应当责令限期改正,限期改正期限一般不得超过15日,改正期间当事人应当停止相关违法行为。

  • 职责边界

    一、责任分工

    1.县级:负责对本辖区内旅行社进行监督检查。

    二、相关依据

    【法规】《旅行社条例》(国务院令第550号,2009年1月21日国务院第47次常务会议通过)

    第四十一条 旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理,发现违法行为,应当及时予以处理。

    第四十二条 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况,旅行社的违法经营行为以及旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息等。

    第四十三条 旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉,接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。

    第四十四条 旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查,并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

  • 承办机构

    竹山县旅游监察大队

  • 咨询方式

    0719-4224057;竹山县城关镇体育路20号竹山县旅游局办公室

  • 监督投诉方式

    0719-4224057;竹山县城关镇体育路20号竹山县旅游监察大队

  • 审核意见

  • 备注

  • 流程图

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