县供电公司：全力做好极端恶劣天气下的服务预控工作

    根据气象台最新发布的天气预测，受北方强冷空气影响，竹山县境内从6日晚至10日，将有一轮低温雨雪天气，在恶劣天气下，极有可能发生停电和服务投诉事件，国网竹山县供电公司提早制订和发布预警信息，密切跟踪天气变化和电网运行情况，做好特殊天气险情预测、预警工作，随时做好应急抢修工作。

     一、严密监视电网运行情况，科学安排电网运行方式，与当地政府、气象部门保持密切沟通，根据雨雪天气对电网的影响及时调整运行方式。加强调度运行值班，加强电网运行异常情况汇报，确保信息及时准确发布。

    二、多渠道开展宣传解释工作，公布所辖营业单位联系方式，各营业单位负责人组织人员，通过走村入户的形式到村组与村委会、大客户、重要客户做好工作沟通。各台区经理及时把恶劣天气信息发送到各台区微信群，用宣传车、各村组喇叭广告可能停电信息，尽可能取得用户理解。

   三、主动与省市客服沟通，开展信息报备和反馈；及时向客户通报恶劣天气情况下电网风险；加强与生产部门配合，及时更新和公布故障和恢复供电信息，开展有序用电全力以赴化解矛盾和问题。尽可能取得客户理解，压减投诉事件发生。

    针对近期竹山境内可能发生低温雨雪冰冻天气，竹山公司积极采取服务预控防范措施，全力做好应对工作，确保电网安全运行电力可靠供应和客户正常用电。（李延生 )