今日竹山网消息 1月21日（春运首日），竹山县公安局交警大队快速处理一起涉港驾驶人交通事故，保障了肇事驾驶人李金玲（女，香港人，持广东东莞交警支队核发的C1驾驶证）按时乘飞机离开十堰。 临别时，李金玲一再向事故处理民警表示感谢，并一直称赞“竹山交警处理事故真是人性化，服务态度好，办事效率高，不愧为人民群众的帖心人”。
春运启动以来，该大队坚持以“保安全、保畅通、树形象”为目标，以“平安春运•交警同行”主题实践活动为载体，压实责任，细化措施，强化担当，扎实履责，竭力以人性化的执法服务全力打造高效和谐春运，成效良好，群众“点赞”。
开辟“预警提示”绿色通道。春运启动前，大队通过今日竹山网等平台发布了“两公布一提示”，公布了春运形势研判、辖区危险点段，提示了交通绕行路线及安全出行注意事项。节中，结合春运工作的高效推进及间歇出现的冰雪恶劣天气，及时曝光了16名资质不符驾驶人春运资格名单及查处的典型严重交通违法案例，将实时恶劣天气、路况等“点对点”地快速推送给重点驾驶人和广大民众，引导辖区交通参与者准确了解天气动态变化，精准选择适当路线出行。
开辟“现场解困”绿色通道。即在执法服务过程中立足本职为驾驶人和群众提供现场帮助，排忧解难。坚持文明执法，教处结合，对轻微交通违法，以教育警告为主、处罚为辅；对运送鲜活农产品车辆一律给予“温馨提示”，纠正违法后教育放行。对老人、小孩等弱势群体违法，据情从轻“发落”。凡遇恶劣天气，在加大巡逻密度及时消除隐患的同时，积极会同交通部门撒盐化雪、铲冰防滑。主动帮助驾驶人安装防滑链、救援抛锚车辆。对群众报警救助，一律热情受理，从不推诿。目前，已累计救援恶劣天气遇险车辆1200余台次，现场解决群众求助难题180余件。
开辟“快撤快处”绿色通道。对春运（春节）期间发生的交通事故，始终坚持快速处警，快速结案。凡涉财轻微交通事故，督促当事双方快速撤离现场，一律通过交管12123平台限时处理到位。对双方无异议能够适用简易程序调处解决的事故，当日能解决的，当日调解完毕。当日不能解决的，力争次日结案。对可能引发负面影响或社会稳定的敏感事故，由主要领导包案，全程跟踪督办，争取快速赔付调解，坚决杜绝不良事端。对特定对象，实行特事特办，在保障当事双方合法权益的前提下，想方设法解决当事人具体困难。
开辟“预约延时”绿色通道。针对历年春运均为返乡群众办理牌证的“扎堆期”，在全面推行“一次办、马上办、网上办、掌上办、就近办、便捷办”的前提下，大队还特地推出了“限时办结、延时服务、预约办理，承诺服务”等便民模式，确保春节返乡村民办理牌证“随到随办”，限时办结，真正做到不满足群众提出的合理需求不言弃，不送走最后一名办事群众不下班。对个别年内返乡过节时间较晚，而又急需在春节长假（正月初六前）结束前不得不提前返岗的务工人员，实行电话预约，特事特办，做到春节长假车管服务“不打烊”。目前已办理车辆入户1200余台，摩托车驾驶证800余本，开展预约服务33次，办理其他车管业务8000余笔，累计加班30余次200余小时，让600余村民避免了跑“冤枉路”。 （徐家定）
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