县行政审批局：为群众提供暖心服务

展望未来，县行政审批局将借助十堰智慧城市竹山分中心建设的需要，强力推进智慧政务建设，充分运用新思维、新技术、新手段加快行政审批事项流程再造、业务重构、规则重塑，切实推进政务服务标准化建设，当好人民群众的“生活保姆”“企业管家”，为市场主体和人民群众提供优质高效服务。 

县行政审批局从导服台到各综窗帮办人员每天同样的n＋1次“开场白”：“您好，请问您需要办理什么业务？”“您好，请问有什么可以帮您的吗？”，似乎已成为审批局帮办人员的“口头禅”。他们用规范化提升服务，用细节温暖人心，用行动优化大厅营商环境。

1月12日上午，咨询引导工作人员热情接待了一位女士，了解到女士要办理社保卡，便指引她到三楼人社窗口，业务办理完成后，华女士不知道如何缴纳社保，帮办人员便主动帮助她下载楚税通，并手把手教华女士在手机上完成缴纳社保费操作程序。华女士激动说；“非常感谢县行政审批局帮办人员热情服务，要不是你们热心帮我，我都无法缴纳社保费，会影响到今后的生活保障”

回望过去，审批局工作人员日复一日，年复一年秉承“便民、规范、高效、清廉”的服务理念，实现接地气，连民心，暖心服务为群众，诚心服务办实事，打造竹山县政务服务“暖心服务”好口碑。（肖骏 李斌 徐婧）