杨龙坤、袁平凡、杨黎明、李青山、熊霖委员：

你们提出的关于进一步加强完善物业管理、建设品质县城的提案收悉，现答复如下：

一、开展物业服务提质行动，建设品质县城。为进一步巩固党建引领物业服务融入基层治理工作成效，进一步加强物业管理，建设品质县城。2023年已通过党建引领物业管理服务小区建设，建立了物业小区考评制度和细则，推行考评金管理使用和考评结果相挂钩制度。2024年已开展了两个季度的物业小区服务考评。

一是通过督促企业收集业主诉求、建立问题台账、限时整改等措施推动解决住户反映突出问题。已收集问题诉求20余条，县房管局已督促物业企业整改。

二是截至目前，对受理的60余起物业服务方面的投诉，积极发挥物业调解组织作用，已全部成功化解。

三是针对群众反映突出的问题，开展专项治理。如针对反映强烈的飞线充电问题，5月下旬县房管局联合县消防救援局等单位对全县物业小区飞线充电进行了专项整治，飞线充电问题得到有效遏制。

四是引导物业企业在社区党组织领导下，运用好三方联动机制，根据业主需求和企业实际配合业主大会或业委会改善小区基础设施、环境整治等工作。莲花社区绿松石城小区充电设施不足，通过多方联动机制新建了充电棚桩。我县建立并完善了物业企业红黑榜制度，通过对2家物业企业黑榜通报，促进了全县物业企业改善服务质量，提升管理水平。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

二、结合党建引领物业管理服务小区建设，全面完善小区物业组织管理体系。按照党建引领物业管理服务小区建设标准，我县正在积极推进所有小区成立业主委员会。县房管局已将维修资金征收作为网签备案前置条件，已达到应征尽征，并严格按照《湖北物业服务和管理条例》相关要求监管使用。以“五亮五共”活动为抓手，用好党员下沉力量，引导群团组织、社会组织、志愿者等力量共同参与小区治理和物业管理，提升小区居民素养，促进小区文明安定和谐。

三、结合老旧小区改造等政策，进一步完善小区基础设施。

我县自2019年开展老旧小区改造以来，已完成152个小区的改造工作。竹山县2024年正在实施莲花片区、平安小区等2个片区老旧小区改造项目，预计年底前完成建设任务。

四、用好国家加装电梯优惠政策，合理规划与安装。竹山县2024年加装电梯任务10部，目前开工建设9部，其中已建设完成并投入使用3部（建设地点为盘龙小区1部、国际绿松石城1部、疾控中心住宅楼1部），正在建设电梯4部（建设地点位于盘龙小区，2部主体已完工，2部正在进行基础建设），拟动工建设2部（千福广场1部、长源小区1部）。经实地查勘走访，下半年拟在水务局、自然资源和规划局、政府大院、财政局家属院、防汛指挥部等住宅及办公楼进行加装电梯11部，2024年将累计完成加装电梯20部。

竹山县住房和城乡建设局

2024年8月17日