县信访局召开“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动动员大会，认真组织学习“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动精神，要求全体干部职工解放思想、提能增效，转变作风，恪尽职守、完善机制，从自我做起，从现在做起，从具体事情做起，以求真务实、敢于负责的精神，创造性地推进各项工作。

我局结合主题活动，提升服务效能、创新工作思路。为实现全县越级访、集体访两个下降的整体目标，扎实推进“信访事项办结、积案化解攻坚年”活动的开展，稳步推进信访秩序的进一步好转。强化措施，把握“三个重点”“四个到位”及时化解各类信访矛盾纠纷，有效促进信访工作的顺利开展。

“三个重点”就是在工作范围上，要把关注点重点放在矛盾易发生的单位或个人上，千方百计地帮助群众解决实际困难；在工作对象上，要把关注点重点放在不明事理的上访户等相对特殊的人员上，实事求是地解决他们的问题；在工作内容上，要把关注点重点放在群众关注和反应强烈的热点难点问题上，最大限度地公开、公平、公正的解决普遍性的信访问题。

“四个到位”一是领导责任到位。对群众的举报、诉求，做到有专门领导负责督办，如果督办不力，引发严重后果将直接追究领导者的责任；二是办理工作到位。对每一起信访举报诉求件，采取定时、定人、定责的办法，做到信件不漏登记，领导不漏批示，调查不漏材料，处理不漏依据；三是调查处理到位。对每一起举报诉求信访件，分工专人靠上去做工作，严防反复上访、问题扩大化。依法处理群众的信访诉求，做到件件有回音、事事有结果，并在规定时限内予以办结，并于反馈，确保群众的信访问题得到满意答复。对一些疑难信访、重复信访，象办案那样，组织人员依法集中进行调查处理；四是回访工作到位。对于已办结调处完毕的各起信访案件，定期做好回访工作，及时掌握当事人的思想动态，确保不留后遗症。