关于进一步提升行政效能深化“高效办成一件事”

改革实施方案的政策解读

一、相关背景

根据《省人民政府关于印发＜聚力提升行政效能深化“高效办成一件事”改革实施方案＞的通知》（鄂政发〔2024〕8号）和《市人民政府印发关于进一步提升行政效能推动“高效办成一件事”改革实施方案的通知》（十政发〔2024〕11号）精神，聚焦“高效办成一件事”改革，持续优化政务服务、提升行政效能，结合我县实际，制定本实施方案。

二、主要内容

《实施意见》共三部分内容：

第一部分，工作目标。通过深化“高效办成一件事”改革，以企业和群众获得感和满意度为第一评价标准，推动政务服务由“能办、可办”向“好办、易办”转变，提升政务服务线上线下整体能力水平，推动形成智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

第二部分，主要任务。一是拓宽服务渠道，加强线上线下深度融合，提高线下“只进一门”效率，夯实线上“一网通办”支撑，完善全域“一张清单”机制，畅通诉求“一线应答”渠道。

二是创新服务流程，推进“五办”改革、关联事项集成办、异地事项跨域办、容缺事项承诺办，探索推进政策服务免申办、简易事项智能办。

三是强化数字赋能，推动政务服务好办易办，探索政务服务增值化改革，推动政务数据直达基层、高效应用，打造企业和个人专属空间，推进数据赋能基层治理。

四是夯实工作基础，提升政务服务保障能力、帮办代办服务体系建设，优化政务服务窗口设置，加强政务服务标准化建设，优化政务服务体制机制。

第三部分，保障措施。包括压实工作责任、注重宣传推广、强化考核督办等3个方面。